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0基础小白客服通往金牌客服之路

【16967】-0基础小白客服通往金牌客服之路

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    0基础小白客服通往金牌客服之路


    01.第一章:认知筒抖音电商客服现状.mp4
    02.第一章:认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4
    03第一章:认知篇客服学习、入职、上岗工作的全流程.mp4
    04.第一章:认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp4
    05.第二章:基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4
    06.第二章:基础能力筒抖店飞鸽客服平台使用教程-1,mp4
    07.第二章:基础旨能力篇-抖店飞鸽客服平台使用教程-2.mp4
    08.第二章:基础能力篇-物流快递知识学习.mp4
    09.第二章:基础能力筒客服工作心里准备及心态调整.p4
    10.第三章:客服服务规则篇客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4
    11.第三章:客服服务规则篇抖店客服高压线.mp4
    12.第三章:客服服务规则篇-广告法学习及避坑指南.mp4
    13.第四章:售前销售技巧筒售前充分准备一做好准备轻松上阵.mp4
    14.第四章:售前销售技巧篇-售前厥客接待实战技巧1,mp4
    15.第四章:售前销售技巧篇-售前厥客接待实战技巧2.mp4
    16.第四章:售前销售技巧篇-售前厥客接待实战技巧3,mp4
    17.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4,mp4
    18.第四章:售前销售技巧筒-售前顾客接待实战技巧5,mp4
    19.第四章:售前销售技巧篇-售前工作禁忌.mp4
    20.第五章:售后处理技巧篇-以良好的心态和情烤看待售后、处理售后.mp4
    21.第五章:售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1,mp4
    22.第五章:售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2,mp4
    23.第五章:售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4
    24.第五章:售后处理技巧篇投诉处理技巧及售后工作禁忌.mp4
    25.第六章:能力提升篇学会看数据一专业能力精准提升.mp4
    26.第六章:能力提升篇-学会看聊天记录一综合实战能力全面提升.mp4
    27.第七章:客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4
    28.第七章:客服职场沟通技巧-与主管、负责人.mp4
    29.第七章:客服职场沟通技巧香外:与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4
    30.第八章:知识点补充及常见问题篇-与自己家人阴友沟通技巧.mp4
    31.第八章:知识点补充及常见问题篇-0经验新手学完课程如何争取到第一份工作机会.mp4

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